ITIL® FOUNDATION 4

Le aziende guardano sempre con maggiore interesse all’aspetto di governance dei processi, al fine di ottimizzare i costi ed ottenere un’efficace gestione dell’IT. In questo contesto sono nati diversi modelli di riferimento che facilitano il compito delle aziende ma ITIL è senza dubbio il framework più diffuso ed apprezzato nel mondo, tecnologicamente evoluto, per l’erogazione ed il supporto dei servizi IT.
ITIL e i suoi processi sono stati analizzati e sviluppati nell’ambito di una struttura globale attraverso l’insieme ormai consolidato di Best Practices che consentono di intervenire con un approccio orientato al “value co-creation”: dalle risorse ai processi, value streeams e practices fino ai prodotti e servizi e al loro utilizzo.

Obiettivi del corso:

Obiettivo del corso è acquisire una buona conoscenza delle best practices ITIL e una sufficiente preparazione per il conseguimento della certificazione.
Il Certificato è un prerequisito (2 crediti) necessario per il conseguimento del Diploma ITIL Managing Professional e ITIL Strategic Leader.

Con l’iscrizione al corso, riceverete un voucher esame con un link via e-mail, che vi consentirà di selezionare la data più consona, tra quelle proposte da People Cert, per effettuare il vostro esame.

L’esame (in lingua Inglese) sarà svolto in modalità online tramite un questionario a risposta multipla composto da 40 domande e della durata massima di 60 minuti. Il superamento dell’esame si ottiene rispondendo esattamente ad almeno il 65% delle domande.

A chi è rivolto:

Il corso è rivolto a qualunque membro dell’organizzazione IT che stia cercando di migliorare i processi. Più nel dettaglio:

• IT Manager, staff IT e owner di processo;
• Quality manager e staff;
• Account manager e struttura commerciale;
• Infrastructure manager, application manager, project manager e business manager direttamente coinvolti in Attività IT;
• Qualunque membro dell’organizzazione IT che stia cercando di migliorare i processi;
• Appartenenti sia a società che hanno una propria struttura IT interna sia rivolta all’erogazione di servizi IT verso i clienti oltre che di consulenza.