
Automatizzare i processi di vendita e marketing rappresenta un tassello fondamentale della trasformazione digitale di un’azienda.
Significa anzitutto velocizzare il lavoro delle persone e sgravarle dai compiti più ripetitivi e meno impegnativi dal punto di vista strategico.
Quando parliamo di Sales & Marketing Automation intendiamo quindi partire dalle informazioni messe a disposizione da una corretta politica di CRM per pianificare azioni automatiche con l’obiettivo di ottimizzare il customer journey.
Lo scopo non è eliminare la componente umana ma fornirle un supporto automatizzando alcuni passaggi per essere più tempestivi e per poter sfruttare la propria esperienza nelle attività e nei momenti cruciali per il cliente.
Il risultato sarà una crescita della soddisfazione del cliente e quindi delle conversioni.
I processi di vendita e marketing che possono essere automatizzati sono numerosi: analisi del cliente, gestione dei contatti, follow-up, nurturing, up-selling e cross selling, previsioni di vendita… e il tutto con un approccio omnichannel per una gestione a 360°.
Vuoi approfondire i vantaggi di una soluzione di Sales & Marketing Automation? Il nostro blog può offrirti diversi spunti di riflessione interessanti. Per iniziare, ti consigliamo la lettura di questi articoli:
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