SALES & MARKETING AUTOMATION

Automatizzare i processi di vendita e marketing rappresenta un tassello fondamentale della trasformazione digitale di un’azienda.
Significa anzitutto velocizzare il lavoro delle persone e sgravarle dai compiti più ripetitivi e meno impegnativi dal punto di vista strategico.

Quando parliamo di Sales & Marketing Automation intendiamo quindi partire dalle informazioni messe a disposizione da una corretta politica di CRM per pianificare azioni automatiche con l’obiettivo di ottimizzare il customer journey.

Lo scopo non è eliminare la componente umana ma fornirle un supporto automatizzando alcuni passaggi per essere più tempestivi e per poter sfruttare la propria esperienza nelle attività e nei momenti cruciali per il cliente. 

Il risultato sarà una crescita della soddisfazione del cliente e quindi delle conversioni. 

I processi di vendita e marketing che possono essere automatizzati sono numerosi: analisi del cliente, gestione dei contatti, follow-up, nurturing, up-selling e cross selling, previsioni di vendita… e il tutto con un approccio omnichannel per una gestione a 360°.