Athena S.p.A. è un’azienda manifatturiera italiana di respiro internazionale , con stabilimenti produttivi in
Italia, Brasile e India e poli logistici in Spagna, USA e Cina. Attualmente Athena è strutturata in quattro divisioni, Industries, Parts , Electronics e Sportech, tutte accomunate da un unico obiettivo: offrire prodotti di altissima qualità, realizzati con solido know- how, e configurati su misura.

L’esigenza

Athena S.p.A. è costituita da quattro divisioni, tutte caratterizzate da un proprio Business Model e da un’identità fortemente radicata a livello aziendale.

Per uniformarne i processi, Athena S.p.A. decide di affidarsi al partner tecnologico Errevi System per implementare un progetto di CRM e BPM con il duplice obiettivo di:

• Ridisegnare i processi aziendali e standardizzarli in maniera trasversale a tutte le divisioni;
• Mettere a fattor comune i dati di clienti e prospect per potenziarne l’engagement con la marketing automation, migliorare l’offerta dei proprio servizi e quindi le performance di vendita.

“Avevamo l’esigenza di dotarci di uno strumento che non solo centralizzasse i dati sui nostri clienti, ma che li rendesse una risorsa strategica per il nostro business, permettendoci di attivarli in modo efficace attraverso l’automazione del marketing. Il nostro obiettivo principale era quello di migliorare significativamente il coinvolgimento e la relazione con i clienti, garantendo al contempo la massima efficienza operativa. “

Niccolò Sacchetti

Digital Marketing Manager – Athena S.p.A.

La soluzione

Dopo un’accurata software selection, la scelta di Athena  è ricaduta sulla soluzione Creatio principalmente per:

1.  Il potente motore di BPM e la tecnologia no-code della soluzione in grado di ottimizzare insieme workflow operativi e di CRM e pertanto in grado di consentire ad Athena di:

• Centralizzare i dati all’interno di un’unica piattaforma e di condividerli tra varie sedi, divisioni e reparti aziendali;
• Ottenere una visione a 360° delle informazioni e dei dati di clienti e prospect;
• Orchestrare e personalizzare la relazione con i propri clienti con strumenti di marketing multicanale;

“Ci serviva una soluzione potente, capace di digitalizzare non solo i processi legati al CRM, ma anche tutti quegli aspetti critici che influenzano direttamente la crescita e il successo aziendale. In Creatio abbiamo trovato molto più di un semplice CRM. Si è rivelata essere una piattaforma strategica, capace di supportare e amplificare il nostro business, grazie al suo motore di workflow che ci ha consentito di ottimizzare e personalizzare diverse fasi delle nostre operations. “

Niccolò Sacchetti

Digital Marketing Manager – Athena S.p.A.