Workflow, automazione, CRM e AI in un’unica soluzione no-code
Creatio è una piattaforma no-code con AI integrata per automatizzare marketing, vendite e customer service. Unisce applicazioni, workflow e agenti AI in un ecosistema flessibile e scalabile progettato per supportare l’evoluzione digitale delle aziende.
Il CRM aziendale spesso copre solo una parte del processo cliente: il marketing genera lead in un tool, i sales lavorano in un altro, il customer service risponde via mail. Senza una piattaforma unificata, ogni nuova interazione richiede di ricostruire il contesto da zero:
La piattaforma Creatio è composta da moduli che condividono dati, agenti AI integrati e logica di configurazione no-code per digitalizzare e automatizzare i processi aziendali.
Campagne omnicanale, lead scoring, email marketing e gestione eventi con agenti AI preconfigurati.
Gestione lead, opportunità, forecast e processi commerciali con strumenti AI per migliorare produttività e tassi di conversione.
Gestione ticket, knowledge base e customer care con automazione intelligente e supporto omnicanale.
Digitalizzazione e orchestrazione dei processi aziendali tramite workflow configurabili in modalità no-code e low-code.
La piattaforma Creatio supporta le aziende che vogliono centralizzare dati, processi e interazioni in un’unica piattaforma digitale, migliorando la collaborazione tra marketing, sales e customer service. Consente di semplificare le attività operative, automatizzare i processi e ottenere una visione più completa del cliente.
Grazie all’approccio no-code e alla modularità della piattaforma, Creatio si adatta facilmente a differenti contesti di business e può evolvere insieme alle esigenze dell’azienda. Workflow configurabili, integrazioni applicative e agenti AI permettono di digitalizzare processi complessi in modo flessibile e graduale.
In qualità di partner Creatio, Errevi segue le aziende in ogni fase del progetto: analisi dei processi di marketing, sales e customer service, configurazione no-code della piattaforma, integrazione con i sistemi esistenti e automazione AI delle attività quotidiane:
Analizziamo l’organizzazione dei flussi commerciali, marketing e customer service per configurare Creatio in funzione delle reali esigenze operative.
Personalizziamo dashboard, workflow e processi adattando la piattaforma alle esigenze operative, senza introdurre complessità di sviluppo.
Connettiamo Creatio con le applicazioni aziendali per garantire continuità operativa e condivisione dei dati.
Implementiamo automazioni con agenti AI per supportare attività operative, gestione delle informazioni e processi decisionali.
Affianchiamo utenti e team aziendali nell’utilizzo della piattaforma attraverso formazione, supporto operativo e ottimizzazione continua delle configurazioni.
Analizziamo l’organizzazione dei flussi commerciali, marketing e customer service per configurare Creatio in funzione delle reali esigenze operative.
Personalizziamo dashboard, workflow e processi adattando la piattaforma alle esigenze operative, senza introdurre complessità di sviluppo.
Connettiamo Creatio con le applicazioni aziendali per garantire continuità operativa e condivisione dei dati.
Implementiamo automazioni con agenti AI per supportare attività operative, gestione delle informazioni e processi decisionali.
Affianchiamo utenti e team aziendali nell’utilizzo della piattaforma attraverso formazione, supporto operativo e ottimizzazione continua delle configurazioni.
La tecnologia di Creatio cambia il modo di lavorare: le automazioni intelligenti alleggeriscono le attività ripetitive mentre la condivisione delle informazioni sul cliente rende le interazioni più rapide e personalizzate:
Dietro ogni servizio ci sono progetti, persone e risultati. Esplora i case study per scoprire come lavoriamo accanto ai nostri clienti.
Articoli e news per orientarsi nel digitale e prendere decisioni informate
Nella risposta mettere Una piattaforma no-code è una piattaforma che si configura e si personalizza senza scrivere codice. Dashboard, workflow, schermate utente e automazioni vengono progettati con interfacce visuali drag-and-drop, riducendo la dipendenza dall’IT per ogni modifica. I vantaggi principali per le aziende sono il time-to-value più rapido, la possibilità di adattare il CRM ai processi reali invece di forzare i processi nel software e l’autonomia delle Linee di Business nell’evolvere la piattaforma al ritmo del business.
Una piattaforma CRM per aziende dovrebbe coprire alcune funzionalità essenziali: una vista a 360° del cliente condivisa tra marketing, sales e customer service, automazioni configurabili senza codice, integrazione nativa con ERP e sistemi aziendali, scalabilità nei volumi di dati e utenti e agenti AI integrati per supportare lead scoring, qualifica opportunità e gestione ticket.
In una piattaforma con agenti AI integrati come Creatio, l’intelligenza artificiale è nativa nei moduli marketing, sales e customer service, non un componente aggiuntivo. Gli agenti AI automatizzano attività che richiedevano ore di lavoro manuale: lead scoring predittivo, qualifica delle opportunità in pipeline, suggerimento della next-best-action al venditore, classificazione automatica dei ticket di assistenza e generazione di bozze di comunicazione.
Una piattaforma CRM unificata mette marketing, sales e customer service sullo stesso database, con la stessa anagrafica cliente e lo stesso storico delle interazioni. Quando il marketing genera un lead, sales lo riceve con tutto il contesto della campagna; quando il customer service apre un ticket, vede già l’opportunità commerciale in corso.
Creatio supporta la conformità GDPR attraverso funzionalità native: gestione granulare dei consensi cliente, audit trail di accessi e modifiche, cifratura dei dati a riposo e in transito, ruoli e permessi configurabili per limitare l’accesso ai dati personali e automazioni per le richieste di cancellazione. La piattaforma può essere hostata in data center europei per garantire la residenza dei dati nell’Unione Europea. Errevi affianca il cliente nella configurazione di queste funzionalità in base alle policy interne e ai requisiti del DPO.
