Transcoop sceglie il CRM Creatio per efficientare processi commerciali e operativi, con la consulenza esperta di Errevi System.
Transcoop è un consorzio di imprese di trasporto con sede a Reggio Emilia che opera a livello nazionale, specializzato in servizi di trasporto industriale, sia a carico completo che groupage, di trasporto a temperatura controllata, nonché servizi di trasporto nel settore ambientale.
Offre servizi di trasporto merci conto terzi e di logistica integrata, dalla gestione della supply chain al magazzinaggio, con un’ampia flotta di mezzi e tecnologie avanzate per la gestione dei flussi.
Quando Transcoop ha deciso di avviare un percorso di digitalizzazione dei propri processi di business, l’obiettivo era chiaro: mettere ordine nella gestione commerciale dei contatti, delle attività e delle richieste attraverso l’utilizzo di un unico applicativo e non più con una molteplicità di strumenti sconnessi e limitati come file ad uso personale, e-mail e utilizzo di software differenti. La gestione dei contatti di clienti attuali e potenziali era affidata ai singoli commerciali, con una forte dispersione delle informazioni e quindi mancanza di aggiornamento delle stesse. Questa situazione generava inefficienze e rendeva difficile monitorare le opportunità e le attività commerciali.
Per far fronte a questo processo frammentato e poco strutturato, si era reso quindi necessario adottare una soluzione di CRM in grado di offrire all’azienda una visione centralizzata di clienti attivi, lead e opportunità commerciali e di tracciare puntualmente le attività e le visite.
Dopo un’attenta software selection, la scelta di Transcoop è ricaduta sul CRM Creatio la piattaforma proposta dal partner Errevi System. Creatio è stata valutata fra tutte come la soluzione più adatta per la sua flessibilità, usabilità e capacità di integrazione con gli applicativi già in uso.
Il ruolo di Errevi System è stato cruciale fin dalle prime fasi. Grazie alla nostra pluriennale esperienza nell’implementazione di soluzioni CRM e alla profonda conoscenza di Creatio, abbiamo affiancato Transcoop in un percorso di digitalizzazione progressiva e mirata:
“L’utilizzo di una piattaforma di gestione centralizzata da parte del team commerciale ha migliorato notevolmente anche la loro produttività, avendo a disposizione una reportistica completa sulle opportunità di business e sulla relativa gestione.”
Alessandro Peterlini
Responsabile Commerciale – Transcoop
L’adozione di Creatio, guidata dalla consulenza di Errevi System, ha avviato una vera e propria trasformazione culturale in Transcoop, orientata ai dati e all’efficienza operativa, con una visione di lungo periodo nella raccolta e analisi delle informazioni.
I vantaggi ottenuti sono stati molteplici e concreti:
Un ruolo determinante nel successo del progetto è stato svolto da Errevi System. La pluriennale esperienza nell’implementazione di soluzioni CRM unita alla profonda conoscenza della piattaforma Creatio, hanno garantito una gestione efficace di tutte le fasi del progetto, dalla raccolta dei requisiti alla personalizzazione del sistema, fino alla formazione degli utenti.
L’approccio consulenziale proattivo adottato basato su ascolto attivo, flessibilità e orientamento al risultato, ha permesso di tradurre rapidamente esigenze operative in soluzioni digitali semplici e scalabili, facilitando l’adozione della piattaforma da parte di tutti i reparti coinvolti.
Pertanto la sinergia tra il team di progetto di Transcoop e il team di consulenti di Errevi System si è rivelata un elemento distintivo, rendendo possibile non solo il raggiungimento degli obiettivi iniziali, ma anche l’apertura a nuove opportunità di evoluzione digitale nel medio-lungo termine.
“Errevi System si è dimostrato un partner competente ed affidabile con il quale abbiamo instaurato una relazione strategica a lungo termine. La loro capacità di comprendere le nostre specifiche esigenze e l’approccio concreto adottato hanno reso l’implementazione della piattaforma CRM rapida e fluida, senza stravolgere le abitudini operative interne.”
Giacomo Corchia
IT Manager di Transcoop
Con l’implementazione di Creatio, Transcoop ha gettato le basi per una gestione moderna, integrata e orientata ai dati. Il CRM è diventato un alleato strategico per il controllo delle attività, la condivisione delle informazioni e il miglioramento dei processi. Transcoop sta ora valutando di ampliare ulteriormente l’utilizzo della soluzione Creatio per:
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