Quanto ci innervosiamo quando il malfunzionamento di una tecnologia ci rallenta nel lavoro? Tantissimo! Ecco perché l'introduzione di un nuovo software di CRM può spaventare. Temiamo di doverci adeguare a procedure non ideali per il nostro modo di lavorare, di dover aggiungere passaggi a processi già complessi, di dover inserire dati che non riteniamo utili… a questo si aggiunge il fatto che l’introduzione di una soluzione di CRM e Sales Force Automation coinvolge figure con ruoli commerciali che sono spesso fuori sede e hanno giornate dinamiche che si dividono tra visite a clienti, viaggi, email e telefonate. Spesso queste persone non hanno di fatto tempo per il lavoro di ufficio.